FAQ
Vous avez une question, consultez notre FAQ
Nous voulons éviter que vous rencontriez des problèmes lorsque vous faites du shopping sur notre site. C'est pourquoi nous avons compilé la liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées ci-dessous, avec leurs réponses.
Quelles tailles et couleurs de t-shirt avez-vous ?
Nous avons toutes les tailles, du 2 ans au 5XL en blanc ou en noir.
Les tailles pour femme sont cintrées, c'est beaucoup plus petit qu'une coupe homme (coupe droite).
Quel type de t-shirt utilisez vous ?
Ce sont des t-shirts Sol's (marque Française), c'est une valeur sûre. Sol's a obtenu des labels et certifications officiels assurant la qualité des vêtements ainsi que le respect des conditions de fabrication. Ce produit est idéal pour la personnalisation, confortable et doux au toucher. C'est un t-shirt à col rond et manches courtes, 100 % coton semi-peigné et grammage de 150 g/m². Le col possède un bord élasthanne et une bande de propreté renforcée.
Est-ce que l'impression résiste au lavage ?
Nous utilisons des machines professionnelles avec des matériaux adaptés, peu importe le procédé de personnalisation (flocage ou impression), le t-shirt peut et doit être lavé à l'envers en machine à 30-40°. Pas de lavage à main et pas de sèche-linge. Si ces consignes sont respectées, le motif tiendra sans aucun problème.
Peut-on ajouter un prénom sur le t-shirt ?
Sur certains t-shirts une option vous permet d'ajouter un prénom en plus du motif de la boutique (option active pour la plupart des logos pour enfant). Il suffit simplement de l'écrire dans le champ de texte prévu à cet effet. Le prénom sera alors ajouté en dessous ou au dessus du logo.
Comment personnaliser un t-shirt avec ma photo ou mon texte ?
C'est très simple il suffit de nous contacter via notre formulaire de contact dans l'onglet "Contact" et de nous expliquer ce que vous voulez sur votre t-shirt. Vous pouvez nous envoyer des images internet et photos de référence si besoin, n'oubliez pas de nous préciser la couleur du t-shirt (blanc ou noir), la taille (du 2 ans au 5XL) et la coupe (homme ou femme).
Quel est le tarif d'une création sur un t-shirt ?
Les tarifs des créations sont différents des tarifs des logos de la boutique qui eux sont déjà prêts. Pour une création, tout est à créer et cela prend évidemment plus de temps avec l'envoi et la validation de la maquette. Le tarif indicatif de base est de 30€ pour une face sur un t-shirt blanc avec un travail relativement simple et 35€ pour un t-shirt noir. Ce tarif augmente si les 2 faces du t-shirt sont à personnaliser, si une grande quantité d'encre est demandée ou si le travail à réaliser par nos graphistes est particulièrement long. Le tarif final vous sera communiqué avec l'envoi de la maquette.
Quels sont les coûts & délais de livraison ?
La livraison standard en France est à 5,99 EUR pour une commande inférieure à 100 EUR. Au dessus de 100 EUR la livraison est GRATUITE. La livraison internationale est à 15 EUR. Les délais varient en fonction de la saison, de septembre à mai les délais de fabrication + expédition + livraison sont de 7 à 10 jours ouvrables. Ce délai sera rallongé entre juin et août, les clients du magasin étant prioritaires.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Notre boutique propose 3 moyens de paiement, par carte de crédit, par PayPal, ou en espèces (règlement sur place au magasin).
Quels sont les horaires du magasin ?
Notre boutique à Argelès-sur-Mer est ouverte 7 jours sur 7 du 1er avril au 30 septembre, en dehors de cette période mieux vaut d'abord nous contacter pour prendre RDV.
Quelle est votre politique de retour ?
Les articles issus de création (personnalisation de design non présenté en magasin) et les t-shirts personnalisés avec un prénom ne sont pas remboursables.
Le retour s'effectue à la charge du client, il faut renvoyer le colis à l'adresse du magasin :
TEE SHIRT CUSTOM, 9-11 Allée des Tamarins, 66700 Argelès-sur-Mer
Attention de bien vérifier la taille grâce à notre guide des tailles car nous n'acceptons pas les remboursements en cas d'erreur de taille. Seuls les défauts de fabrication et produit non conforme à la commande peuvent faire l'objet de remboursement. Pour entamer une procédure de remboursement, veuillez nous contacter en expliquant votre problème, en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo du t-shirt.